44 Corso · Business Skills

NEGOZIAZIONE & CONFLITTI

Dai conflitti agli accordi

Strumenti per gestire conflitti e trattative con clienti, fornitori e collaboratori, cercando soluzioni vantaggiose per entrambe le parti.

Business SkillsVisione strategica · Metodo concreto · Impatto reale
Durata
8 ore
Modalità
Aula con simulazioni
A chi è rivolto
Imprenditori, commerciali, responsabili
Risultato
Accordi migliori, meno tensioni
Output finale
Schema di preparazione alle trattative

Panoramica del corso

Perché questo corso e che cosa sviluppa

Trattative e conflitti fanno parte del lavoro di ogni impresa: con clienti, fornitori, soci e collaboratori. Il corso offre strumenti per preparare una negoziazione con metodo, cercare soluzioni vantaggiose per entrambe le parti, gestire tensioni e disaccordi e chiudere accordi solidi, mantenendo buone relazioni nel tempo.

Il programma si articola in quattro moduli: «Preparazione» (obiettivi, alternative, limiti), «Negoziare» (interessi, opzioni, criteri), «Conflitti» (riconoscerli e gestirli) e «Accordi» (chiusura e follow-up). Ogni modulo collega concetti, esempi e strumenti a situazioni professionali riconoscibili, così che quanto appreso possa essere usato subito nel proprio contesto.

Risultato atteso: accordi migliori, meno tensioni. Il lavoro si chiude con un prodotto concreto – schema di preparazione alle trattative – da riutilizzare anche dopo il corso.

È rivolto a imprenditori, commerciali, responsabili acquisti e responsabili di area che negoziano con clienti, fornitori e collaboratori o che devono gestire situazioni di conflitto nel lavoro quotidiano. Aula con simulazioni e workshop pratico: casi di PMI, esercitazioni sulle proprie trattative e uno schema di preparazione da riutilizzare prima di ogni negoziazione importante.

Approfondimenti

I punti chiave del corso

Quattro aspetti centrali aiutano a comprendere il valore del percorso, il suo taglio operativo e le competenze su cui concentra il lavoro.

01

Preparare una trattativa con metodo: obiettivi, alternative disponibili, margini e limiti, informazioni da raccogliere prima dell’incontro.

02

Negoziare partendo dagli interessi e non dalle posizioni, ampliando le opzioni e usando criteri oggettivi per arrivare a soluzioni condivise.

03

Riconoscere i conflitti nelle loro fasi e gestirli con strumenti che abbassano la tensione e riportano la discussione sui problemi da risolvere.

04

Chiudere accordi solidi e curare il follow-up, perché quanto concordato venga rispettato e la relazione esca rafforzata.

Programma

I quattro moduli del corso

Il programma procede per moduli progressivi: dai concetti essenziali agli strumenti, fino all’applicazione sul proprio lavoro.

  1. 01

    Preparazione

    Obiettivi, alternative, limiti

  2. 02

    Negoziare

    Interessi, opzioni, criteri

  3. 03

    Conflitti

    Riconoscerli e gestirli

  4. 04

    Accordi

    Chiusura e follow-up

Obiettivi

Al termine i partecipanti saranno in grado di

L’obiettivo non è accumulare nozioni, ma rendere più chiari criteri, strumenti e comportamenti da utilizzare dopo la formazione.

Preparare una trattativa con metodo

Il risultato viene costruito attraverso lettura del contesto, esempi e criteri che aiutano a riconoscere dove intervenire.

Negoziare cercando soluzioni condivise

L’obiettivo è passare dalla comprensione all’uso, con strumenti e attività che rendano la competenza più concreta e ripetibile.

Gestire conflitti e tensioni

La verifica è parte del percorso: si lavora sulla qualità delle decisioni e sulla capacità di riconoscere limiti, errori e margini di miglioramento.

Chiudere accordi solidi

La fase finale riguarda il trasferimento: adattare quanto appreso al proprio ruolo, al proprio team o al proprio percorso professionale.

Metodologia

Dalla comprensione all’applicazione

Workshop pratico: casi di PMI, esercitazioni sulla propria realtà e strumenti pronti all’uso.

Aula con simulazioni e workshop pratico: casi di PMI, esercitazioni sulle proprie trattative e uno schema di preparazione da riutilizzare prima di ogni negoziazione importante.

La logica del percorso è progressiva: leggere il problema, costruire un linguaggio comune, lavorare su strumenti ed esempi, mettere alla prova quanto appreso e individuare come trasferirlo nel proprio contesto. La continuità tra contenuto, sperimentazione e lavoro reale rende l’apprendimento più concreto, utilizzabile e duraturo.

ChiarezzaApplicabilitàCoinvolgimentoTrasferimento

Per organizzazioni e partner formativi

Un corso pensato anche per essere inserito in un’offerta formativa

Per piccole e medie imprese, associazioni di categoria ed enti di formazione, NEGOZIAZIONE & CONFLITTI è un workshop pratico che porta strumenti pronti all’uso dentro la realtà dell’azienda. Casi ed esercitazioni vengono calibrati sul settore e sulle persone coinvolte, così che ciò che si impara possa essere applicato dal giorno successivo.

Target, esempi, profondità e attività possono essere definiti insieme al committente. La personalizzazione non cambia il nucleo del percorso: obiettivi chiari, contenuti leggibili, strumenti concreti e attenzione all’impatto.

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