43 Corso · Business Skills

COMUNICAZIONE & FEEDBACK

Parlare per farsi capire

Tecniche di comunicazione efficace, ascolto attivo e feedback costruttivo per migliorare le relazioni con collaboratori, clienti e partner.

Business SkillsVisione strategica · Metodo concreto · Impatto reale
Durata
8 ore
Modalità
Aula con role play
A chi è rivolto
Titolari, team leader, collaboratori
Risultato
Relazioni di lavoro più efficaci
Output finale
Strumenti di comunicazione pronti

Panoramica del corso

Perché questo corso e che cosa sviluppa

Molti problemi di lavoro nascono da messaggi poco chiari, ascolto frettoloso e feedback mancati. Il corso allena tecniche di comunicazione efficace, ascolto attivo e feedback costruttivo da usare con collaboratori, clienti e partner, per relazioni di lavoro più chiare, rispettose e orientate ai risultati.

Il programma si articola in quattro moduli: «Comunicare» (principi e ostacoli), «Ascolto attivo» (tecniche ed esercizi), «Feedback» (modelli pratici) e «Relazioni» (clienti, colleghi, partner). Ogni modulo collega concetti, esempi e strumenti a situazioni professionali riconoscibili, così che quanto appreso possa essere usato subito nel proprio contesto.

Risultato atteso: relazioni di lavoro più efficaci. Il lavoro si chiude con un prodotto concreto – strumenti di comunicazione pronti – da riutilizzare anche dopo il corso.

È rivolto a titolari, team leader e collaboratori di piccole e medie imprese che vogliono comunicare con più efficacia nelle situazioni quotidiane, dalle riunioni ai colloqui con i clienti. Aula con role play e workshop pratico: casi di PMI, esercitazioni sulla propria realtà e strumenti pronti all’uso per preparare conversazioni e feedback.

Approfondimenti

I punti chiave del corso

Quattro aspetti centrali aiutano a comprendere il valore del percorso, il suo taglio operativo e le competenze su cui concentra il lavoro.

01

Riconoscere i principi della comunicazione efficace e gli ostacoli più comuni, dai messaggi impliciti alle reazioni emotive nelle conversazioni difficili.

02

Allenare l’ascolto attivo con tecniche ed esercizi pratici, per comprendere davvero bisogni, punti di vista e preoccupazioni dell’interlocutore.

03

Usare modelli pratici di feedback per riconoscere ciò che funziona e chiedere cambiamenti in modo chiaro, rispettoso e costruttivo.

04

Applicare quanto appreso alle relazioni con clienti, colleghi e partner, preparando conversazioni importanti con strumenti semplici.

Programma

I quattro moduli del corso

Il programma procede per moduli progressivi: dai concetti essenziali agli strumenti, fino all’applicazione sul proprio lavoro.

  1. 01

    Comunicare

    Principi e ostacoli

  2. 02

    Ascolto attivo

    Tecniche ed esercizi

  3. 03

    Feedback

    Modelli pratici

  4. 04

    Relazioni

    Clienti, colleghi, partner

Obiettivi

Al termine i partecipanti saranno in grado di

L’obiettivo non è accumulare nozioni, ma rendere più chiari criteri, strumenti e comportamenti da utilizzare dopo la formazione.

Comunicare in modo chiaro ed efficace

Il risultato viene costruito attraverso lettura del contesto, esempi e criteri che aiutano a riconoscere dove intervenire.

Praticare l’ascolto attivo

L’obiettivo è passare dalla comprensione all’uso, con strumenti e attività che rendano la competenza più concreta e ripetibile.

Dare e ricevere feedback costruttivi

La verifica è parte del percorso: si lavora sulla qualità delle decisioni e sulla capacità di riconoscere limiti, errori e margini di miglioramento.

Migliorare le relazioni di lavoro

La fase finale riguarda il trasferimento: adattare quanto appreso al proprio ruolo, al proprio team o al proprio percorso professionale.

Metodologia

Dalla comprensione all’applicazione

Workshop pratico: casi di PMI, esercitazioni sulla propria realtà e strumenti pronti all’uso.

Aula con role play e workshop pratico: casi di PMI, esercitazioni sulla propria realtà e strumenti pronti all’uso per preparare conversazioni e feedback.

La logica del percorso è progressiva: leggere il problema, costruire un linguaggio comune, lavorare su strumenti ed esempi, mettere alla prova quanto appreso e individuare come trasferirlo nel proprio contesto. La continuità tra contenuto, sperimentazione e lavoro reale rende l’apprendimento più concreto, utilizzabile e duraturo.

ChiarezzaApplicabilitàCoinvolgimentoTrasferimento

Per organizzazioni e partner formativi

Un corso pensato anche per essere inserito in un’offerta formativa

Per piccole e medie imprese, associazioni di categoria ed enti di formazione, COMUNICAZIONE & FEEDBACK è un workshop pratico che porta strumenti pronti all’uso dentro la realtà dell’azienda. Casi ed esercitazioni vengono calibrati sul settore e sulle persone coinvolte, così che ciò che si impara possa essere applicato dal giorno successivo.

Target, esempi, profondità e attività possono essere definiti insieme al committente. La personalizzazione non cambia il nucleo del percorso: obiettivi chiari, contenuti leggibili, strumenti concreti e attenzione all’impatto.

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